Perguntas e Respostas
Como funciona o serviço?
Após o pagamento você irá responder um questionário e o sistema irá montar automaticamente sua defesa personalizada com 10 a 15 páginas, você precisará apenas assinar.
Como funciona o envio do recurso?
Faremos todo o processo, a entrega poderá ser online ou pessoalmente no orgão caso você optar.
Qual o valor do recurso?
O valor total do recurso é R$29,99 - pago uma única vez.
O pagamento é realizado através do COMPRA PROTEGIDA MERCADO PAGO – Receba o serviço contratado ou cancele em até 7 dias.
Para efetuar a compra não é necessário ser o condutor, os dados da multa serão incluídos na próxima etapa.
Quais multas posso recorrer?
Você poderá recorrer a todas as multas aplicadas por Prefeituras Municipais, Polícia Rodoviária Federal, CET, EPTC, DER e Setran em todo território nacional.
Minha multa está vencida e passou o prazo, posso recorrer?
Sim, devido a pandemia o prazo para entrega de recursos está estendida em todo o Brasil.
Quando sairá o resultado do recurso?
Após o recurso ser protocolado o prazo para resultado é de 5 a 30 dias, você poderá verificar o resultado pelo site do Detran.
O recurso deve ser em meu nome ou do proprietário/infrator?
Todo recurso pode estar no nome proprietário atual ou do condutor infrator.
Devo utilizar o pacote múltiplas multas de uma só vez?
Não, você poderá utilizar cada crédito quando desejar, sem prazo de validade e caso desejar pode utilizar para diferentes veículos.
Desisti de enviar meu recurso, posso solicitar reembolso?
Sim, seguindo o Código de Defesa do Consumir o portal garante o cancelamento da compra em até 7 dias, em caso de arrependimento.
Quais as formas de pagamento aceitos?
Cartões de crédito
Boleto bancário
Conta MercadoPago
PIX
Durante o processo terei suporte?
Sim, nossa equipe está à disposição a todo momento através da central de atendimento.
Como posso comprar o recurso?
Você poderá começar seu recurso acessando a opção Iniciar Recurso ACESSE AQUI